搜索访问和有效询盘不是同一件事:搜索访问是有人通过百度搜索进入你的页面或店铺,有效询盘是这些人里真正留下联系方式、说出需求、愿意继续沟通的那部分。第一次接触哈尔滨百度推广优化时,最常见的误解是把“访问量涨了”直接当成“询盘会变多”。实际上,两者之间隔着意图匹配、落地页承接和咨询入口三个环节,任何一个环节断了,访问都不会自动变成询盘。
百度搜索结果里,用户搜索“哈尔滨百度推广优化”这类词时,意图并不完全一样。有人是本地商家想找人代做推广,有人是同行在查资料,有人只是随手点开看看。这些访问都会计入点击或访问数据,但只有第一种人可能变成有效询盘。
所以看到访问上升时,先不要急着判断推广效果变好。要问一句:这些访问来自哪些搜索词,落地后看了什么,有没有触发咨询动作。如果访问集中在信息型搜索词上,询盘少是正常结果,不是推广失败。
实际操作上,可以把数据分成两层来看:
记录时给每个咨询打一个简单标记,比如“有效需求”“仅问价”“同行了解”“无效”。连续记一到两周,就能看出访问和询盘的比例大致落在什么范围。这个比例没有统一标准,关键是和自己前一段时间比,而不是和别人比。
假设你已经在做百度推广,可以按下面顺序排查一次:
判断结果时注意条件:如果有效询盘集中在少数几个词上,说明这些词的意图更接近成交,可以优先保住;如果访问最多的词几乎不产生询盘,不一定要马上停掉,先确认落地页是否答非所问。只有确认词和页面都匹配、仍然没有询盘,才考虑调整。
访问能不能变成询盘,很大程度取决于落地页有没有接住搜索意图。用户搜“哈尔滨百度推广优化”,如果落地页通篇讲全国案例,没有本地服务范围、没有明确的服务内容,用户会退出去重新搜。这不是访问质量问题,是承接问题。
咨询入口也一样。电话、在线咨询、表单、微信二维码,放的位置和数量要让人一眼看到。入口太深、需要多次点击、要求填写过多信息,都会让本来有意向的人放弃。可以先把一个主要入口做明显,再观察询盘层数据有没有变化。
如果你刚开始接触这个问题,不要先纠结“访问量够不够大”。先用一周时间,把搜索词和咨询记录对应起来,找出至少一个“访问不多但询盘有效”的词,和一个“访问多但询盘少”的词。前者告诉你哪些意图值得继续投入,后者告诉你落地页哪里需要改。这一步做完,再决定是调整推广词,还是先改页面承接。