补充已有页面的信息缺口,先别急着改正文。把页面当前能交付给用户的结果写出来,再对照“用户点进来想完成什么”列出缺少的资料,按“缺一项就无法完成”的顺序处理。对百度关键词出价这类词,读者通常想知道成本怎么构成、出价受哪些条件影响、预算怎么分配、怎么判断值不值。缺的往往不是概念,而是可比较的条件和可执行的核算步骤。
拿一张纸或表格,分三列写:用户要完成的事、页面现在给到的内容、缺口。以百度关键词出价为例,用户要完成的事可能是估算一次点击要花多少钱、判断某个词该不该继续投、知道调价前要看哪些数据。如果页面只解释了“出价是竞价环节”,缺口就是成本构成、比较条件和操作步骤。
判断优先级只看一条:缺了它,用户还能不能自己得出结论。不能,就排在最前;能,但要多绕几步,排后面。时间和人手有限时,先补“缺一项就无法完成”的资料,不先润色已有段落。
假设某账户日预算有限,想判断一个关键词的出价是否合适,可以按下面顺序补进页面:
可接受点击成本 = 单次转化价值 × 转化率。这里的数值需用自己账户的历史数据填入,没有数据就先小预算测试。这套步骤的价值在于把“出价”从孤立数字变成有前提的决策。页面补完后,读者应能自己算出上限、找到检查项、知道下一步看什么。
时间有限时,把任务拆到人:谁提供账户数据,谁核对成本公式,谁写检查清单,谁最终确认页面能让人独立完成核算。验收标准不是“写得更全”,而是找一个不了解该账户的人,只看页面能否说出:可接受点击成本怎么算、调价前查哪几项、什么信号出现时不动出价。做不到,就还没补完。
下一步,挑出页面里最影响结论的那一个缺口,先补成本构成或核算步骤中的一项,再按上面的验收方法找人试读一遍。